Terminos y Condiciones

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

 

 

CENTRO DE IDIOMAS VIRGEN DE LAS MERCEDES (CIVIME)

 

 

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

 

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Servicios (en adelante, los «Términos y Condiciones») que rigen el acceso y uso del sitio web, plataformas virtuales, y la adquisición de servicios educativos (cursos, talleres, seminarios) ofrecidos por el Centro de Idiomas Virgen de las Mercedes.

Al acceder, navegar, registrarse o contratar cualquiera de los servicios de CIVIME, el usuario acepta de manera plena e incondicional las cláusulas aquí detalladas, así como la Política de Privacidad y de Cookies de la institución.

 

2. Identificación del Titular y Prestador del Servicio

 

El prestador de los servicios y titular de la plataforma es el CENTRO DE IDIOMAS VIRGEN DE LAS MERCEDES (CIVIME), identificado con R.U.C. Nro. 20148143537, con domicilio legal en Av Arequipa 1080 Lima, Lima, Perú.

• Correo de Contacto: ponline@civime.edu.pe

• Servicio: Prestación de servicios educativos de enseñanza de idiomas.

 

3. Definiciones Clave

 

• Plataforma/Sitio Web: Se refiere al sitio web de CIVIME y a cualquier plataforma virtual o aula digital utilizada para la prestación de los servicios educativos.

• Usuario/Alumno: Persona natural que accede a la Plataforma, se registra, y/o contrata los servicios de enseñanza de idiomas de CIVIME.

• Servicios: Los cursos, programas, talleres y cualquier otro servicio de enseñanza de idiomas ofrecido por CIVIME.

 

4. Condiciones de Uso de la Plataforma y Registro de Cuenta

 

4.1. Mayoría de Edad: El acceso y uso de la Plataforma y la contratación de servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si el Usuario es menor de edad, el uso debe realizarse bajo la supervisión y consentimiento expreso de un padre o tutor, quien asumirá la responsabilidad por todas las acciones del menor.

4.2. Cuenta de Usuario: Para acceder a los Servicios contratados, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando datos personales exactos, veraces y actualizados.

• El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

• CIVIME no se responsabiliza por el acceso no autorizado a la cuenta del Usuario, salvo que la causa sea atribuible a una negligencia de la institución.

 

5. Proceso de Matrícula y Contratación de Servicios

 

5.1. Disponibilidad y Precios: Los precios de los Servicios (cursos, libros, materiales) serán los publicados en la Plataforma de CIVIME al momento de la matrícula. Todos los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos de ley, salvo indicación contraria. CIVIME se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a las matrículas ya confirmadas y pagadas.

5.2. Proceso de Contratación: La contratación del servicio educativo se formaliza a través de:

1. Selección del curso, nivel y horario.

2. Llenado del formulario de matrícula con los datos requeridos.

3. Aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

4. Realización del pago total o de la cuota inicial correspondiente a través de los métodos de pago aceptados.

5.3. Confirmación: La matrícula se considerará confirmada únicamente después de que CIVIME verifique la recepción exitosa del pago. Se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Usuario.

 

6. Propiedad Intelectual y Uso de Contenidos

 

6.1. Titularidad: Todos los contenidos de los cursos, material didáctico, exámenes, textos, gráficos, logotipos, imágenes y diseños de la Plataforma son propiedad exclusiva de CENTRO DE IDIOMAS VIRGEN DE LAS MERCEDES (CIVIME) o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual.

6.2. Uso Restringido: El Usuario adquiere el derecho de uso del material didáctico únicamente con fines académicos personales durante la vigencia del curso. Está estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, reventa, cesión o cualquier forma de explotación total o parcial del contenido de los cursos, salvo autorización expresa y escrita de CIVIME.

 

7. Política de Cambios y Retiro de Servicios (Cursos)

 

7.1. Retiro y Devolución: El Usuario podrá solicitar el retiro del curso y, potencialmente, la devolución del pago, conforme a la política académica y administrativa de CIVIME.

• Las solicitudes de devolución deben ser presentadas formalmente por escrito al correo ponline@civime.edu.pe.

• Plazos y Penalidades: Las condiciones de devolución, incluyendo los plazos y posibles penalidades por gastos administrativos o material académico ya entregado, serán comunicadas al Usuario al momento de la matrícula y prevalecerán sobre cualquier disposición general. En general, no se realizarán devoluciones una vez que el curso haya iniciado, o después de un periodo de tiempo determinado (ej. 7 días) posterior a la matrícula, salvo por causas imputables a CIVIME.

7.2. Cancelación o Cambio por CIVIME: CIVIME se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar cursos, niveles u horarios por circunstancias académicas o logísticas (ej. falta de quórum, indisponibilidad de docente). En caso de cancelación por parte de CIVIME, el alumno tendrá derecho a un reembolso total del monto pagado o a la reubicación en un curso equivalente.

 

8. Responsabilidades y Garantías

 

8.1. Garantía de Servicio: CIVIME se compromete a impartir los Servicios educativos con la debida diligencia y calidad profesional.

8.2. Limitación de Responsabilidad: CIVIME no será responsable de:

• Interrupciones o fallos en el servicio de internet del Usuario o fallas técnicas ajenas a la Plataforma.

• Daños y perjuicios directos o indirectos que puedan derivarse del uso indebido de los contenidos o de la Plataforma por parte del Usuario.

8.3. Obligación del Alumno: El Usuario es responsable de contar con los equipos, software y conexión a internet necesarios para acceder a los Servicios online.

 

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

 

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de la República del Perú.

Cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones y la contratación de los Servicios será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, Perú, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

 

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

 

CIVIME se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web y serán aplicables a las nuevas matrículas realizadas después de la fecha de publicación. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente este documento.