POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES
CENTRO DE IDIOMAS VIRGEN DE LAS MERCEDES (CIVIME)
Centro de Idiomas Virgen de las Mercedes (CIVIME), comprometido con la protección de la privacidad de sus alumnos, potenciales alumnos, usuarios y visitantes de su sitio web, emite la presente política en cumplimiento de la Ley Nro. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado mediante el Decreto Supremo Nro. 003-2013-JUS.
El propósito de este documento es informar sobre las condiciones del tratamiento de los datos personales que se obtienen a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, procesos de matrícula y otros canales digitales o físicos.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
I. Identificación del Titular del Banco de Datos Personales
El titular y responsable del Banco de Datos Personales es el CENTRO DE IDIOMAS VIRGEN DE LAS MERCEDES (CIVIME), debidamente identificado con R.U.C. Nro. 20148143537 y con domicilio en Av Arequipa 1080 Lima, Lima (en adelante, CIVIME).
II. Recopilación de la Información y Datos Personales Solicitados
CIVIME informa que, para la adecuada prestación de sus servicios educativos y la gestión administrativa, tratará datos personales tales como:
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Nombre y apellidos.
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Tipo y número de documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte).
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Dirección y distrito de residencia.
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Correo electrónico.
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Número de teléfono y/o celular.
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Información académica (cursos de interés, nivel de idioma, historial de matrícula y pagos).
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Datos de usuario y contraseña (para acceso a la plataforma virtual).
La entrega de esta información resulta necesaria para la formalización de la relación contractual (matrícula) y de consumo. La falta de estos datos podrá impedir la ejecución de los servicios.
III. Finalidad del Tratamiento de la Información
1. Finalidades Principales (Necesarias para la prestación del servicio):
En virtud del consentimiento otorgado al aceptar esta Política de Privacidad, CIVIME está legitimado para hacer tratamiento de sus datos para:
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Gestión, procesamiento y formalización de matrículas e inscripciones a cursos, talleres y seminarios.
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Administración de cuentas de usuario para el acceso a plataformas virtuales de enseñanza.
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Emisión de comprobantes de pago, certificados y diplomas.
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Coordinación de horarios, niveles y seguimiento académico de los alumnos.
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Atención y respuesta a consultas, solicitudes, reclamos o requerimientos de información.
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Gestión de encuestas de satisfacción sobre los servicios educativos brindados.
2. Finalidades Adicionales (Requieren consentimiento explícito):
Salvo que usted indique lo contrario, CIVIME podrá utilizar sus datos personales para:
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Envío de información comercial, boletines informativos (newsletters) y publicidad sobre nuevos cursos, promociones y eventos relacionados con la oferta educativa de CIVIME.
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Realización de estudios de mercado, prospección comercial y elaboración de perfiles de interés.
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Invitación a participar en concursos y sorteos organizados por CIVIME.
El contacto para estas finalidades podrá realizarse a través de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), llamadas telefónicas o redes sociales.
IV. Transferencias y Destinatarios de los Datos Personales
Los datos personales recopilados por CIVIME podrán ser objeto de transferencia y/o flujo transfronterizo a las siguientes entidades o terceros:
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Entidades bancarias o pasarelas de pago para procesar las transacciones financieras.
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Proveedores de servicios de alojamiento web, plataformas virtuales de enseñanza (LMS), y herramientas de gestión académica.
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Autoridades competentes, en cumplimiento de requerimientos legales.
V. Plazo de Conservación
CIVIME mantendrá sus Datos Personales por el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, así como por los plazos de conservación exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, normativa tributaria o educativa), o hasta que el titular de los datos personales revoque su consentimiento.
VI. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocatoria
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento y de manera gratuita sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición), así como su derecho de Revocatoria de conformidad con la Ley Nro. 29733.
Procedimiento:
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Solicitud: Debe dirigir su solicitud, junto con una copia simple y legible de su documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte) que acredite su titularidad, al siguiente correo electrónico: ponline@civime.edu.pe. Si actúa a través de un representante legal, este deberá adjuntar el documento que acredite su representación.
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Plazos de Respuesta (Días Hábiles): La atención de la solicitud se realizará de acuerdo con los plazos establecidos en el artículo 55° de la Ley Nro. 29733:
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Derecho de Acceso: 20 días hábiles.
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Derechos de Rectificación, Cancelación u Oposición: 10 días hábiles.
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Derecho de Revocación: 5 días hábiles.
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Si considera que su requerimiento no ha sido atendido de manera oportuna o satisfactoria, podrá dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) para presentar el reclamo correspondiente.
VII. Cambios a la Política de Privacidad
CIVIME se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales en cualquier momento para adaptarla al marco normativo vigente o a cambios en sus procesos internos. Cualquier modificación será publicada inmediatamente en nuestro sitio web, siendo responsabilidad del usuario revisarla periódicamente.
POLÍTICAS DE COOKIES
I. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en su dispositivo (computadora, laptop o smartphone) al acceder a nuestro sitio web. Estos archivos permiten identificar unívocamente el dispositivo del usuario y recopilar información sobre su navegación.
II. Uso y Finalidad de las Cookies
En el sitio web de CIVIME, utilizamos cookies propias y de terceros para:
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Asegurar la funcionalidad eficiente y segura de la plataforma.
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Mejorar la experiencia personalizada del usuario.
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Elaborar información estadística sobre el uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo de conexión, dispositivo, etc.).
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Personalizar el contenido publicitario en base a sus hábitos de navegación e interés en nuestros cursos.
III. Tipos de Cookies Utilizadas
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Cookies Estrictamente Necesarias: Son imprescindibles para que el sitio web funcione correctamente y para permitirle acceder a las funcionalidades clave (ej. inicio de sesión, navegación segura). No pueden ser rechazadas, ya que sin ellas, algunas partes del sitio no funcionarían como se espera.
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Cookies de Análisis o Rendimiento: Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, permitiéndonos contar el número de visitantes y analizar su actividad para mejorar el funcionamiento de la web.
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Cookies Funcionales: Permiten al sitio web recordar sus preferencias (ej. idioma, región, cursos vistos) para ofrecerle una mejor experiencia de usuario personalizada en visitas posteriores.
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Cookies de Marketing: Se utilizan para mostrar publicidad relevante para el usuario y sus intereses, limitando la frecuencia con que se muestra un anuncio y midiendo la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
IV. Gestión de las Cookies
Usted puede configurar la desactivación o eliminación de las cookies en cualquier momento a través de las opciones de configuración de su navegador web.
Advertencia: Si decide desactivar las cookies (excepto las estrictamente necesarias), es posible que la funcionalidad del sitio web se vea limitada y su experiencia de usuario se deteriore o sea parcial.
V. Modificaciones a la Política de Cookies
CIVIME se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Cookies en cualquier momento. Cualquier modificación implementada será publicada inmediatamente en nuestro sitio web.
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Email de Contacto: ponline@civime.edu.pe
